客戶故事：一次緊急的發(fā)貨

南京的一個(gè)客戶訂購(gòu)了一批專業(yè)定制的印字型盒裝警示帶，原本雙方已經(jīng)約定了送達(dá)時(shí)間，金能也按照計(jì)劃提前做出了貨品，準(zhǔn)備在當(dāng)天上午進(jìn)行發(fā)貨。

然而，就在發(fā)貨前，客戶突然來(lái)電，說(shuō)因?yàn)榍闆r有變，這批警示帶必須在當(dāng)天使用，語(yǔ)氣中透露出焦急與無(wú)奈。金能電力的員工們聽(tīng)到這個(gè)消息，心里也急得像熱鍋上的螞蟻。

他們立即開(kāi)始行動(dòng)，聯(lián)系了多家物流和快遞公司，但得到的答復(fù)都是無(wú)法在這么短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。就在大家束手無(wú)策的時(shí)候，公司董事長(zhǎng)李總提出了一個(gè)大膽的設(shè)想：嘗試使用空運(yùn)。

當(dāng)時(shí)空運(yùn)業(yè)務(wù)還不像現(xiàn)在這樣普及，但李總堅(jiān)信這是一個(gè)可行的辦法。他們迅速查找空運(yùn)的聯(lián)系方式，經(jīng)過(guò)一系列咨詢，發(fā)現(xiàn)確實(shí)可以通過(guò)空運(yùn)在當(dāng)天送達(dá)，這讓大家看到了希望。

然而，事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。空運(yùn)在市區(qū)有一個(gè)收貨點(diǎn)，但只能在下午規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物送往正定機(jī)場(chǎng)。這意味著，即使選擇空運(yùn)，也只能趕上下午的航班，仍然會(huì)耽誤客戶的使用。金能電力的員工們沒(méi)有放棄，他們決定直接將貨物送到正定機(jī)場(chǎng)。他們迅速安排車輛，將貨物運(yùn)送到機(jī)場(chǎng)，并辦理了空運(yùn)的托運(yùn)手續(xù)。經(jīng)過(guò)一番努力，這批警示帶在2個(gè)多小時(shí)后就被送到了客戶手中。

從那以后，他們開(kāi)始創(chuàng)新各種緊急配送方案，如空運(yùn)、包車等，以滿足客戶的緊急需求。雖然這些方式可能會(huì)增加成本，但金能電力始終堅(jiān)持“超前完成，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的承諾，確保客戶能夠第一時(shí)間收到滿意的產(chǎn)品。

“不找不行的理由 只找可行的辦法”，無(wú)論遇到什么困難，只要不拋棄不放棄，肯動(dòng)腦筋敢于創(chuàng)新，就一定能找到解決問(wèn)題的辦法。